Les fournisseurs d’énergie réunis au sein de la FEBEG, la Fédération des Entreprises Belges Electriques et Gazières, soutiennent la nouvelle version de l’Accord ‘‘Le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz’’. Depuis plusieurs années les fournisseurs d’énergie s’engagent volontairement à informer le consommateur d’une manière claire et transparente au sujet de leurs prix, produits et services. Cette nouvelle version de l’Accord offre une protection encore plus élargie au consommateur.
La FEBEG se réjouit que, suite à la concertation constructive menée avec les autorités et instances compétentes, un accord en faveur du consommateur ait pu être obtenu.
Dès lors, à partir de l’année prochaine, les fournisseurs d’énergie informeront annuellement leurs clients des formules tarifaires les moins chères au sein de leur portefeuille d’offres.
Pour permettre une comparaison encore plus aisée entre les différents prix et produits, les fournisseurs affineront leurs simulations tarifaires en vue d’offrir au consommateur une vue encore plus précise du montant de la future facture. En ce qui concerne la prolongation des contrats, et en cas de modifications contractuelles en défaveur du client le produit équivalent le moins cher sera toujours fourni. En plus de ces mesures, une série d’informations complémentaires liées au produit choisi, la date de début de fourniture,… seront mentionnées dans le courrier de confirmation qui suit la conclusion du contrat.
Marc Van den Bosch, Directeur général de la FEBEG: “En signant cet Accord les fournisseurs confirment une nouvelle fois leur engagement visant à aider le consommateur et à améliorer la transparence du marché. L’Accord tient dorénavant compte de l’évolution des technologies de la communication menant à la simplification des échanges entre consommateurs et fournisseurs. Les fournisseurs souhaitent poursuivre cet élan et rendre la facture de leurs clients plus simple et plus transparente, ce qu’actuellement le cadre réglementaire ne permet pas.’
-----------------------------
La FEBEG, la Fédération Belge des Entreprises Electriques et Gazières, est la fédération patronale qui défend les intérêts des producteurs, fournisseurs et traders en électricité et gaz.
(Belga)
